Política de envíos y devoluciones

Política de Envíos

¿Dónde realizamos envíos?
Realizamos envíos a toda España y a países de la Unión Europea. Si deseas recibir tu pedido fuera de estas zonas, por favor contáctanos para confirmar si podemos realizar el envío.

Tiempo de procesamiento:
El tiempo de procesamiento de los pedidos es de 2 a 3 días hábiles. Los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos serán procesados al siguiente día hábil.

Tiempo de entrega:
El tiempo estimado de entrega depende de la ubicación de destino:

• España peninsular: 3-6 días hábiles.
• Islas Baleares: 4-8 días hábiles.
• Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 7-14 días hábiles.

Costos de envío:
El costo de envío se calcula en el proceso de pago, dependiendo del peso del paquete y la ubicación de destino. Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 50€ (España peninsular).

¿Puedo seguir mi pedido?
Sí, recibirás un número de seguimiento una vez tu pedido haya sido enviado. Puedes rastrear tu pedido a través de la web del transportista.

Política de Devoluciones

¿Puedo devolver un producto?
Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de tu pedido. Los productos deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y el embalaje intactos.

¿Cómo devolver un producto?
Para realizar una devolución, por favor contáctanos en info@onemoretry.store indicando tu número de pedido y los productos que deseas devolver. Te proporcionaremos las instrucciones y la dirección para que puedas enviar el artículo de vuelta.

Costos de devolución:
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, a menos que el producto esté dañado o defectuoso.

Reembolsos:
Una vez recibamos el artículo devuelto y verifiquemos que cumple con nuestra política de devoluciones, procesaremos el reembolso en un plazo de 7-10 días hábiles. El reembolso se hará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

Productos no retornables:
Por razones de higiene, los productos íntimos, ropa interior, cosméticos y productos sellados no pueden ser devueltos si han sido desprecintados o usados.

Excepciones y condiciones especiales

En casos excepcionales (productos defectuosos, daños durante el transporte, etc.), nos comprometemos a solucionar cualquier inconveniente. Por favor, contacta con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos asistirte de la mejor manera posible.

¡Gracias por comprar con nosotros!
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si tienes alguna duda o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.